10 ℃
Stublinska 40, Čukarica
Vođena željom da malim i srednjim preduzećima olakša poslovanje Marina Ostojić je sa majkom Rosom 2014. godine osnovala agenciju MM bilans plus koja se bavi knjigovodstvom, konsultantskim uslugama i pripremom dokumentacije za tendere.
Smatrajući da knjigovođa predstavlja stub oslonca svake firme ovaj dvojac odlučio je da svoju stručnost i zavidno iskustvo stavi u službu onih kojima su najpotrebniji.
Kako je nastala firma MM bilans plus?
Marina: Moja majka je u ovom poslu već 35 godina. U profesiju je ušla u vreme kada se knjigovodstvo radilo na onaj drugačiji, stari način ili kako ga mi zovemo ručno knjiženje. Radila je i u državnom i u privatnom sektoru i stekla izuzetno veliko profesionalno iskustvo i znanja koja su joj omogućila da zna svaki, pa čak i najmanji detalj ovog posla, što je izuzetno značajno. Radila je u nekadašnjem SDK i to u vreme kada su postojali kontisti, tako da za nju ne postoje tajne u ovom poslu.
S druge strane, ja sam, između ostalog, radila u jednom akcionarskom društvu iz oblasti informatike zahvaljujući čemu sam saznala kako stvari danas funkcionišu u savremenom privatnom, ali i u državnom sektoru.
Tako, pošto su knjigovodstvo i tenderi nešto što mene veoma zanima, i posedujem licencu službenika za javne nabavke, došla sam na ideju da nas dve, kao majka i ćerka, pokrenemo svoju agenciju. Majka je to sa oduševljenjem prihvatila te smo sa radom počele 8. avgusta 2014. godine i od tada do danas, svojim znanjem se veoma uspešno borimo na tržištu.
Bavimo se knjigovovodstvom, savetovanjem u oblasti poreskih zakona i radnih odnosa, kao i zakonom o javnim nabavkama, odnosno, radimo savetovanje kao i izradu ponuda, konkursne dokumentacije i sve što je vezano za poreze i javne nabavke, to jest tendere.
Koliko je bilo teško pronaći prve klijente na samom startu?
Marina: Za mene je početak bio težak jer sam prethodnih 15 godina radila samo javne nabavke i tek sam ušla u vode knjigovodstva. S druge strane, za mojoj majci stvari su daleko lakše pale, budući da je ona "stari vuk" u ovoj branši.
Prvi klijenti sa kojima smo radili bile su nekoliko malih i srednjih firmi sa kojima je Rosa već sarađivala i koje su želele da nastave tu saradnju, a tada, kao i danas, veliki broj klijenata dolazi kod nas zahvaljujući preporukama vlasnika firmi sa kojima sarađujemo.
Naravno, do klijenata smo dolazili i marketiranjem. Recimo, baš zahvaljujući oglašavanju na portalu 011info javilo nam se dosta klijenata sa kojima imamo veoma uspešnu saradnju već niz godina.
Pravilo kojim se vodite u radu jeste da su vam klijenti uvek na prvom mestu.
Rosa: Cilj nam je da smo uvek u stanju da izađemo u susret potrebama naših klijenata i da im pružimo maksimalnu ažurnost. Svaki naš klijent zna da će, za svaku dokumentaciju koju donese, u roku od 24 časa ona biti proknjižena i njemu vraćena.
Ta brzina knjiženja je nešto na čemu insistiramo. Zato imamo i kurire koji idu po dokumenaciju i vraćaju je klijentu. Naš moto je da klijent ne treba da brine već da se bavi svojim poslom, a na nama je da mu obezbedimo brzu i preciznu uslugu vezanu za knjigovodstvo.
Marina: Čak radimo i uslužno otvaranje firmi. Klijent ne treba da se bavi time. Ja ću otići u APR, imamo kurire koji će čekati u redu, uzeti rešenje, odneti ga gde treba... Obavljamo sve što se tiče poreske uprave, PIO fonda, fonda zdravstvenog osiguranja. Klijent ne mora nigde ni da se pojavi. Dovoljno je samo da kaže šta želi, a mi znamo, iz toga čime se on bavi, šta je to što mu je potrebno da to i ostvari.
Takođe, pružamo savetodavno - konsultantske usluge našim klijentima tako da, na što lakši i efikasniji način, mogu da vode svoj posao.
Rosa: Smatramo da je naša obaveza da, kao knjigovodstvena agencija, uputimo svoje klijente da rade ispravno. Nikada nam se nije dogodilo da naš klijent ima neki prekršaj ili problem sa poreskom upravom i na to smo veoma ponosne.
Marina: Radimo sa malim i srednjim preduzećima i ne pretrpavamo se klijentima. Ne želimo da od agencije napravimo fabriku i, iako imamo mnogo poziva, ne prihvatamo sve potencijalne klijente.
Želimo da radimo posao onako kako treba i da, svaki put kada nas klijent pozove, možemo da mu pružimo maksimalno kvalitetnu uslugu.
Bavite se i nekim specifičnim klijentima.
Rosa: Da, jedan klijent nam je preduzeće koje se bavi gazdovanjem šumama Srpske pravoslavne crkve, što je neuobičajen, redak i specifičan slučaj za knjigovođe.
Marina: Interesujemo se za specifične slučajeve koje ne zna baš svako da radi. Mada je daleko lakše voditi knjigovodstvo za neku firmu koja se bavi uslužnom delatnošću mi volimo izazove.
Kada su tenderi u pitanju, koje usluge pružate?
Marina: Kada učestvujete na nekom tenderu, vi kao ponuđač morate da uradite tehnički deo ponude, sve ostalo radimo mi. Pregledamo tender i pripremamo sve dokaze koji su traženi - finansijski, kadrovski... idemo na otvaranje tendera, ukoliko smatrate da su vam ugrožena prava odlazimo na uvid da vidimo da li su zaista ugrožena prava i pišemo zahtev za zaštitu prava ponuđača i naše je da se izborimo za klijenta.
Takođe, mogu nas angažovati kada se piše tender za naručioca, odnosno za sva javna preduzeća. Naime, ona su dužna, ukoliko im nabavka godišnje vrednosti pređe 25 miliona dinara ili u slučaju da je pojedinačni tender vrednosti 15 miliona, da po zakonu imaju licenciranog službenika javne nabavke koji će biti u komisiji i sprovoditi ono što je vezano za taj tender.
Sve u svemu, oko tendera možemo da pomognemo svakom klijentu bez obzira na vrstu delatnosti kojom se bavi.
Da li tendere radite samo za domaće ili i za inostrane klijente?
Marina: Naravno, radimo sa domaćim i sa ino klijentima koji konkurišu na tendere u Srbiji prema našem Zakonu o javnim nabavkama. Takvim klijentima je u interesu da angažuju stručnjake sa domaćeg tržišta koji su dobro upoznati, kako sa svim zakonima, tako i sa praksama i procedurama tenderskog procesa.
U čemu je tajna vašeg uspeha?
Marina: Nema tajne. Suština je u znanju i iskustvu koje posedujemo i delimo. Rosa i ja smo primer kako generacijski jaz zapravo može biti sjajna stvar i moćna kombinacija novog i starog.
S jedne strane, Rosa poseduje ogromno iskustvo koje je teško steći, s druge, ja njoj dajem podršku kada je u pitanju tehnološki razvoj i ubrzavanje posla. Zato smo nas dve odličan tim.
Rosa: Između nas u agenciji nema rivalstva već samo želje da razmenjujemo znanje.
Marina: Danas, 90% ljudi koji uče knjigovodstvo, nisu svesni koliko je zapravo značajno znati da "radiš peške". Većina se edukuje na seminarima na ovakav način, ali realno u svom poslovanju nemaju potrebe da primenjuju takav način rada, već je sada zahvaljujući razvoju tehnologija, najvažnije da odabereš dobar program za knjigovodstvo.
Nama kada bi sve prestalo da radi, svi programi, sistemi na računaru, nas dve bi uzele olovku i papir i mi bisimo i dalje nastavile sa svojim radom istim kvalitetom.
Šta bi ste, kao knjigovođe, dale kao savet preduzetnicima, na šta je potrebno da obrate pažnju?
Rosa: Svaki preduzetnik mora imati makar osnovna znanja o preduzetništvu, o tome šta radi, čime se bavi, šta sme, šta ne sme, da poznaje poreske zakone toliko da ne pogreši u radu. Da zna koja roba mu ima koju stopu poreza i da može da uradi kalkulaciju robe.
Za preduzeća koja se bave uslugama, stvari stoje znatno lakše i tu je važno znati da se fakturišu usluge, da znaju stopu poreza i da to prenesu na fakturu i da fakturu ispostave kupcu.
Marina: Naravno, sve ove informacije prenosimo svojim klijentima i edukujemo ih. To smatramo sastavnim delom našeg posla i osnovnom brigom o klijentu kako bi mu pomogli da svoje poslovanje ne dovede u rizik.
Takođe, redovno obaveštavamo klijente o izmenama zakona, odnosno, šaljemo im objašnjenje šta se izmenilo i na koji način to utiče na njihovo poslovanje. Tako "čuvamo živce" klijentima i pomažemo im da se fokusiraju na što bolje poslovanje.
A, na šta je potrebno obratiti pažnju kada se bira knjigovođa?
Rosa: Prvo obratiti pažnju na to koliko iskustvo ima knjigovođa. Koliko se dugo bavi time, kolika je raznovrsnost klijenata sa kojima je radio do tada, da li zna sve što vam je potrebno.
Marina: Ljudi obično pozovu knjigovođu i kažu koju delatnost imaju i pitaju kolika je cena na osnovu čega se odlučuju da li će sarađivati ili ne. Takav pristup može dovesti kasnije do brojnih problema i menjanja knjigovođe u sred godine.
Mislim da je ipak neophodno imati sastanak sa knjigovođom, lično se upoznati i ispitati kakva bi saradnja bila, šta ko od koga očekuje... Cenu je, posle toga, lako dogovoriti.
Žensko preduzetništvo
